Soporte de SeniorConnect

La app de la familia te lleva paso a paso y enseña un código QR. Si SeniorConnect Teléfono aún no está instalada, abre la cámara del teléfono de la persona mayor, apunta al QR y sigue el enlace. Si ya lo está, ábrela y pulsa «Escanear el código». También se puede escribir el código de debajo del QR. Vale 48 horas y una sola vez: si caduca, la app enseña otro sola.

En el móvil de la persona mayor, desliza desde arriba, toca el engranaje y entra en Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas → Pantalla de inicio (el nombre cambia un poco según la marca). Allí elige la que tenías, la que no es SeniorConnect. Desde la versión 2.0 también puedes hacerlo en SeniorConnect: Ajustes → Quitar SeniorConnect del inicio. No se borra nada: la app y el botón de ayuda se abren desde su icono y la familia sigue conectada. Si desinstalas la app, el móvil también vuelve a su pantalla de siempre.

No. Llama a la persona que hayáis elegido y avisa a la familia, con la hora y, si la comparte, el sitio donde estaba. Sin tarjeta SIM avisa por internet, pero no llama. No es un servicio de emergencias; ante una urgencia real, llama siempre al 112.

Desde la app, en Perfil → Eliminar mi cuenta y datos (o Ajustes → Eliminar mi cuenta y datos). También puedes solicitarlo escribiendo a soporte@seniorconnect.es. Más detalles en Borrar mis datos.

Lo básico es gratis para siempre: el botón de ayuda completo, «Me he perdido», «Quiero que me llaméis», «Llévame», hasta 5 fotos, los mensajes y los mensajes de voz, los avisos importantes del teléfono, el Panel, la configuración a distancia (apps, letra, contactos, mensaje, volumen y brillo), 3 apps más en su pantalla, el asistente de puesta en marcha, «Estoy bien» y el aviso de 24 horas sin usar el móvil (con su teléfono encendido y con internet). Lo que hoy es gratis no pasará a ser de pago (Términos de uso, apartado 4). SeniorConnect Plus (ubicación a petición, compartida y en directo, recorrido de 30 días, zonas, aviso de inactividad a medida y «Estoy bien» programado, medicación, su agenda de citas y recordatorios (con la versión 2.0 en su teléfono, sus citas suenan la tarde de antes y unas 2 horas antes; con una anterior solo se ven), y todas las apps que quieras en su pantalla) cuesta 8,99 € al mes o 69,99 € al año, con 1 mes gratis en los dos planes si la tienda te lo ofrece. Se contrata dentro de la app de la familia; el cobro y la renovación los gestiona la tienda de aplicaciones desde la que hayas descargado la app. Condiciones en los Términos de uso.

Desde el apartado Suscripciones de tu cuenta en la tienda de aplicaciones, cuando quieras. Mantienes SeniorConnect Plus hasta el final del periodo que ya has pagado y luego el servicio sigue funcionando con las funciones gratuitas. Cancelar no devuelve lo pagado: el desistimiento o un reembolso se piden a la tienda (Términos de uso).