Ayuda para que su teléfono funcione bien

Antes de ir: prepara su móvil

Con esto hecho, la puesta en marcha es más sencilla.

1. Cárgalo o llévate el cargador.
2. Ten a mano la contraseña del wifi de su casa.
3. Comprueba que tiene una cuenta de Google iniciada y que sabes su contraseña.
4. Actualiza Google Play: abre Play Store, toca su foto de perfil → Gestionar apps y dispositivo → Actualizar todo.
5. Deja libre al menos 1 GB de espacio (fotos repetidas, vídeos de WhatsApp antiguos).
6. Pon la fecha y hora automáticas.
7. Recomendado: quita el PIN de la SIM.

¿Aún no sabes por dónde empezar? Lee la guía Cómo simplificar el móvil Android de tu madre o tu padre.

Avisos (notificaciones): imprescindibles

SeniorConnect muestra siempre un aviso fijo para que sepa lo que comparte con su familia. Si las notificaciones están desactivadas, su teléfono deja de compartir su estado y tú verás «avisos desactivados». El botón de ayuda sigue funcionando igual.

1. Ajustes → Aplicaciones → SeniorConnect → Notificaciones.
2. Activa Permitir notificaciones y deja activadas todas las categorías.

Xiaomi, Redmi y POCO

MIUI y HyperOS

Inicio automático y batería

1. Ajustes → Aplicaciones → Gestionar aplicaciones → SeniorConnect.
2. Activa Inicio automático.
3. Toca Ahorro de batería y elige Sin restricciones.
4. En Otros permisos, permite Mostrar en pantalla de bloqueo y Mostrar ventanas emergentes mientras se ejecuta en segundo plano.

Bloquear en recientes

1. Abre las apps recientes (el botón cuadrado o desliza desde abajo y mantén).
2. Mantén pulsada SeniorConnect y toca el candado.

Ponerla como pantalla de inicio

1. Ajustes → Aplicaciones → Gestionar aplicaciones → ⋮ → Aplicaciones predeterminadas → Pantalla de inicio.
2. Elige SeniorConnect.

Si es MIUI 11 o anterior: navegación por botones

En MIUI 11 y anteriores, con los gestos de pantalla completa el sistema no deja usar otra pantalla de inicio. Puedes ver la versión en Ajustes → Sobre el teléfono → Versión de MIUI.

1. Ajustes → Ajustes adicionales → Pantalla completa.
2. Elige Botones en lugar de gestos.
3. Vuelve a elegir SeniorConnect como pantalla de inicio.

Samsung

One UI

Batería

1. Ajustes → Aplicaciones → SeniorConnect → Batería.
2. Elige Sin restricciones. En versiones antiguas: Optimizar uso de batería → Todas y desactiva SeniorConnect.

Que no la ponga en suspensión

1. Ajustes → Cuidado del dispositivo (o Batería) → Batería → Límites de uso en segundo plano.
2. Desactiva Poner en suspensión las aplicaciones no usadas.
3. Si SeniorConnect aparece en Aplicaciones en suspensión o en suspensión profunda, quítala.
4. Añádela a Aplicaciones que nunca se suspenden.

Ponerla como pantalla de inicio

1. Ajustes → Aplicaciones → Elegir aplicaciones predeterminadas → Aplicación de inicio.
2. Elige SeniorConnect.

Huawei

EMUI

SeniorConnect necesita Google Play. Muchos Huawei vendidos a partir de 2019 no lo traen: si su móvil no tiene Play Store, no se puede usar en él.

Inicio de aplicaciones

1. Ajustes → Batería → Inicio de aplicaciones (en algunas versiones, Ajustes → Aplicaciones → Inicio de aplicaciones).
2. Busca SeniorConnect y desactiva Gestionar automáticamente.
3. En la ventana que aparece, deja activados Inicio automático, Inicio secundario y Ejecutar en segundo plano.

Bloquear en recientes

1. Abre las apps recientes, desliza hacia abajo sobre SeniorConnect y toca el candado.

Ponerla como pantalla de inicio

1. Ajustes → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas → Pantalla de inicio.
2. Elige SeniorConnect.

Honor

Magic UI y MagicOS

1. Ajustes → Batería → Inicio de aplicaciones (o Ajustes → Aplicaciones → Inicio de aplicaciones).
2. Busca SeniorConnect, desactiva Gestionar automáticamente y deja activados Inicio automático, Inicio secundario y Ejecutar en segundo plano.
3. Bloquéala en recientes: desliza hacia abajo sobre ella y toca el candado.
4. Pantalla de inicio: Ajustes → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas → Pantalla de inicio → SeniorConnect.

Oppo

ColorOS

1. Ajustes → Aplicaciones → Gestión de aplicaciones → SeniorConnect → Uso de batería.
2. Activa Permitir actividad en segundo plano y Permitir inicio automático.
3. En versiones antiguas: Ajustes → Batería → Optimización de energía → SeniorConnect → No optimizar, y activa SeniorConnect en Gestión de aplicaciones → Inicio automático.
4. Bloquéala en recientes: toca ⋮ sobre su tarjeta y elige Bloquear.
5. Pantalla de inicio: Ajustes → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas → Pantalla de inicio → SeniorConnect.

Realme

realme UI

1. Ajustes → Aplicaciones → Gestión de aplicaciones → SeniorConnect → Uso de batería.
2. Activa Permitir actividad en segundo plano y Permitir inicio automático.
3. Bloquéala en recientes: toca ⋮ sobre su tarjeta y elige Bloquear.
4. Pantalla de inicio: Ajustes → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas → Pantalla de inicio → SeniorConnect.

OnePlus

OxygenOS

1. Ajustes → Aplicaciones → SeniorConnect → Uso de batería y activa Permitir actividad en segundo plano.
2. En versiones antiguas: Ajustes → Batería → Optimización de batería → SeniorConnect → No optimizar.
3. Bloquéala en recientes: toca ⋮ sobre su tarjeta y elige Bloquear.
4. Pantalla de inicio: Ajustes → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas → Aplicación de inicio → SeniorConnect.

Vivo

Funtouch OS y OriginOS

1. Ajustes → Batería → Consumo de energía en segundo plano (o Alto consumo en segundo plano) y permite SeniorConnect.
2. Ajustes → Aplicaciones → Inicio automático (en algunos modelos, i Manager → Gestor de aplicaciones → Inicio automático) y activa SeniorConnect.
3. Bloquéala en recientes: desliza hacia abajo sobre su tarjeta y toca el candado.
4. Pantalla de inicio: Ajustes → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas → Pantalla de inicio → SeniorConnect.

Otras marcas

Motorola, Nokia, Google Pixel, Sony, TCL y el resto

1. Ajustes → Aplicaciones → SeniorConnect → Batería y elige Sin restricciones (o No optimizar).
2. Si existe la opción Pausar actividad si no se usa o Quitar permisos si no se usa, desactívala.
3. Pantalla de inicio: Ajustes → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas → Aplicación de inicio → SeniorConnect.

Ubicación (solo si quiere compartirla)

Compartir la ubicación con su familia es opcional y se decide en su propio teléfono. Si acepta, el sistema le pedirá permiso:

1. Elige Permitir todo el tiempo. Si no aparece, ve a Ajustes → Aplicaciones → SeniorConnect → Permisos → Ubicación y elige Permitir todo el tiempo.
2. Comprueba que la ubicación del teléfono está activada (en los accesos rápidos de la parte de arriba).

Mientras la comparte verá siempre un aviso fijo, y puede pausarla, apagarla o borrar su historial cuando quiera desde los Ajustes de SeniorConnect.

Fecha y hora automáticas

Si la hora del teléfono no es correcta, el código de vinculación no funciona y los avisos llegan con la hora equivocada.

1. Ajustes → Sistema → Fecha y hora (en Samsung, Ajustes → Administración general → Fecha y hora).
2. Activa Fecha y hora automáticas y Zona horaria automática.

Quitar el PIN de la SIM (recomendado)

Si el teléfono se apaga o se reinicia y la SIM pide el PIN, no podrá recibir llamadas ni llamar con el botón de ayuda hasta que alguien lo escriba. Quitarlo evita ese problema.

El inconveniente: si pierde el móvil, quien lo encuentre podría usar su línea. Si prefieres mantenerlo, apunta el PIN en un sitio que conozca.

1. Busca «SIM» en el buscador de Ajustes y entra en Bloqueo de tarjeta SIM (suele estar en Ajustes → Seguridad → Más ajustes; en Samsung, Ajustes → Seguridad y privacidad → Otros ajustes de seguridad → Configurar bloqueo de SIM).
2. Desactiva Bloquear tarjeta SIM. Te pedirá el PIN actual.

Pagar con el móvil

Si su teléfono tiene NFC, en su pantalla de inicio puede aparecer la tarjeta «Pagar con el móvil». Al tocarla se abre la app de pagos que ya tenga su teléfono (Google Wallet o la de su banco) y puede pagar acercando el móvil al datáfono, como con una tarjeta sin contacto.

Lo que no hace: SeniorConnect no procesa pagos ni ve, guarda o envía los datos de su tarjeta. El pago lo hacen esa app y su banco. Desde la app de la familia, en Su teléfono → Botones y aplicaciones → Pagar con el móvil, ves si su NFC está encendido y con qué app paga, y puedes enseñar u ocultar la tarjeta de su inicio. Si en SeniorConnect solo puedes ver y atender sus avisos, lo tienes en Su teléfono → Cómo está su teléfono.

1. Encender el NFC

• Samsung: Ajustes → Conexiones → NFC y pagos sin contacto.
• Xiaomi, Redmi y POCO: Ajustes → Conexión y compartir → NFC.
• Otras marcas: Ajustes → Dispositivos conectados → Preferencias de conexión → NFC.

También vale tocar «Pagar con el móvil» en su inicio: si el NFC está apagado, le lleva a encenderlo. Después, vuelve con el botón de atrás.

2. Añadir su tarjeta en Google Wallet

1. Instala Google Wallet (la tarjeta de su inicio te lleva a su ficha de Google Play) y entra con su cuenta de Google.
2. Toca Añadir a Wallet, elige Tarjeta de pago y escanea su tarjeta.
3. Su banco la confirmará con un SMS o en su app.
4. Si pregunta si quiere usarla para pagar sin contacto o como app predeterminada, di que sí.

Más detalles en la ayuda de Google Wallet. Si su banco tiene su propia app para pagar con el móvil, también vale: SeniorConnect abre la que esté elegida para pagar sin contacto.

3. Elegir con qué app paga

Si tiene más de una app de pago, elige la suya en Ajustes → NFC → Pagos sin contacto. En Android 15 o superior: Ajustes → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas → App de cartera. En su teléfono, en los Ajustes de SeniorConnect, Pagar con el móvil te lleva directamente.

El bloqueo de pantalla y el botón de ayuda

Las apps de pago piden un bloqueo de pantalla (PIN, patrón o huella). Con bloqueo, tendrá que desbloquear el teléfono antes de llegar al botón de ayuda. Elegid uno que recuerde bien y decididlo juntos. Algunos móviles permiten mantenerlo desbloqueado en casa con Desbloqueo prolongado: probadlo antes de confiar en ello.

Consejos de seguridad

• Nadie del banco le pedirá por teléfono el código que le llegue: que no se lo dé a nadie.
• Si pierde el móvil, llamad a su banco para bloquear la tarjeta del móvil.

Antes de usarlo en una tienda, probad juntos una compra pequeña: desbloquea el móvil y acércalo al datáfono hasta que suene.

Tu móvil: si no te llegan sus avisos

En iPhone

1. Ajustes → Notificaciones → SeniorConnect y activa Permitir notificaciones y Sonidos.
2. Activa Notificaciones urgentes para que te lleguen aunque tengas un modo de concentración.
3. Si usas Resumen programado, deja SeniorConnect fuera del resumen.
4. Dentro de la app SeniorConnect, ve a Perfil → Ajustes → Probar los avisos y toca Empezar prueba.

En Android

1. Sigue la guía de la marca de tu propio móvil de esta página, aplicándola a tu app de SeniorConnect, la de la familia (batería sin restricciones e inicio automático).
2. Ajustes → Aplicaciones → SeniorConnect → Notificaciones: deja activadas todas las categorías, sobre todo SOS, con sonido.
3. Dentro de la app SeniorConnect, ve a Perfil → Ajustes → Probar los avisos y toca Empezar prueba.

El botón de ayuda avisa a su familia, no a los servicios de emergencia (112). Ante una urgencia, llama siempre al 112. ¿Sigues con dudas? Escríbenos a soporte@seniorconnect.es y dinos la marca y el modelo de su móvil.

Empezar

1. Tu app (familia)

   SeniorConnect Family, para tu móvil. Desde ella le ayudas a distancia, ves cómo está su teléfono y recibes sus avisos.

   Descargar en App Store

   ¿Tu móvil es Android? Descárgala en Google Play.

2. Su teléfono (Android)

   SeniorConnect Teléfono, para el móvil de la persona mayor. Se instala desde Google Play en su móvil y se vincula con un código desde tu app.

   Descargar en Google Play