SeniorConnect¿Funciona en este móvil?
Escribe el modelo y te orientamos sobre si SeniorConnect irá bien, si irá lento o si no va. Y por qué, en palabras claras.
Por qué
¿Y si es el móvil de la familia?
Es una orientación. Una inteligencia artificial puede equivocarse con los datos de un móvil, y un mismo modelo tiene versiones distintas según el país. Para salir de dudas, míralo en el propio móvil: Ajustes → Acerca del teléfono. Cómo se mira.
Lo que hace falta
Esto es lo que necesita cada app, sea cual sea el modelo
El teléfono de la persona mayor
SeniorConnect Teléfono
- Android 7 o superior. Solo Android: iPhone no deja cambiar la pantalla de inicio.
- Google Play. Sin la app Play Store no se puede instalar y no llegarían los avisos.
- 3 GB de memoria o más. Con menos también funciona, pero va lento.
- 1 GB libre como mínimo. En móviles de menos de 16 GB de almacenamiento se llena enseguida.
- Tarjeta SIM para llamar. Sin ella, el botón de ayuda avisa a la familia por internet, pero no hace la llamada.
- NFC solo para pagar con el móvil. Sin NFC, todo lo demás funciona igual.
El móvil de la familia
SeniorConnect Family
- iPhone o iPad con iOS 15.1 o superior. Desde el iPhone 6s.
- O Android 7 o superior con Google Play.
Los Huawei sin Google no tienen Play ni reciben avisos, así que no sirven para ninguna de las dos apps.
Dónde mirar en el móvil
Si el buscador no conoce el modelo, o quieres salir de dudas, tardas un minuto. Se mira en el propio teléfono y no hace falta instalar nada.
Los nombres cambian un poco según la marca. Tenemos guías para las marcas principales y una general para el resto.
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Abre Ajustes
Es el icono de la rueda dentada. Baja hasta el final de la lista.
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Entra en «Acerca del teléfono»
También puede llamarse «Sobre el teléfono» o estar dentro de «Sistema».
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Apunta el modelo y el Android
Ahí salen el nombre del modelo y la versión de Android. En muchos móviles también la memoria (RAM) y el almacenamiento.
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Busca Play Store y NFC
Si entre las apps está Play Store, tiene Google. Para el NFC, escribe «NFC» en la lupa de Ajustes: si no aparece nada, lo más seguro es que no lo tenga.
Preguntas sobre el móvil
Lo que más nos preguntan las familias
¿Y si tiene iPhone?
El teléfono de la persona mayor tiene que ser Android, porque iPhone no deja cambiar la pantalla de inicio. En iPhone solo existe la app de la familia, SeniorConnect Family, que sirve para ayudar a distancia.
¿Qué pasa con los Huawei?
Muchos Huawei vendidos a partir de 2019 no traen los servicios de Google. Sin ellos no tienen Google Play, así que no se puede instalar, y tampoco llegarían los avisos. Si el móvil tiene la app Play Store, sí se puede usar.
¿Qué significa «irá, pero lento»?
Con poca memoria, SeniorConnect se puede usar, pero las pantallas tardan más en abrirse. En los móviles Android Go, además, no aparece la pantalla grande de llamadas. Cerrar lo que no se usa y dejar 1 GB libre ayuda.
¿Qué es el NFC y hace falta?
Es lo que permite pagar acercando el móvil al datáfono. Solo hace falta para eso: en un móvil sin NFC no aparece la opción de pagar y todo lo demás funciona igual. SeniorConnect no cobra ni procesa pagos: solo abre la app de pago del teléfono.
¿Puede equivocarse esta respuesta?
Sí. Los datos del modelo los aporta una inteligencia artificial, que puede confundirse y hasta dar por seguro un dato equivocado, y un mismo modelo cambia según el país. Le pedimos que diga cuándo no lo sabe, pero no siempre acierta. Lo más seguro es mirarlo en Ajustes, en «Acerca del teléfono».
¿Qué hacéis con lo que escribo?
Lo enviamos a Anthropic, la empresa de la inteligencia artificial Claude, solo para consultar el modelo, sin tu IP, y no lo guardamos. Por eso te pedimos que escribas solo la marca y el modelo. Más detalle en la política de privacidad.
Si aún tienes dudas
Dinos qué móvil tiene y te contestamos nosotros, normalmente en menos de 48 horas.
soporte@seniorconnect.es¿Ya sabes que va en su móvil?
Lo básico es gratis y no hace falta comprar otro teléfono. Te guiamos paso a paso.