Borrar mi cuenta y mis datos

1. Abre la app SeniorConnect Family.
2. Ve a Perfil → Eliminar mi cuenta y datos (o Ajustes → Eliminar mi cuenta y datos).
3. Escribe ELIMINAR y confirma con tu contraseña (o con Apple, si entraste con tu cuenta de Apple).

Siempre se borran: tu cuenta, tus vínculos, tus identificadores de notificaciones y todo lo que has enviado o creado: las fotos y los mensajes de voz que has enviado y las invitaciones que has hecho.

Antes de confirmar, la app te enseña qué pasará con cada persona mayor:

• Si solo le cuidas tú: se borra con todos sus datos (contactos, medicación y tomas, ánimo, «Mi día», citas, avisos, ubicaciones y recorrido, zonas, fotos y mensajes de voz, configuración de su teléfono y del SOS, registro de consentimientos y quién le cuida). Su teléfono queda desvinculado.
• Si eres responsable y le cuida más familia: por defecto, «Traspasar a… (recomendado)»: otro familiar del equipo pasa a ser responsable cuando lo acepte, y la persona mayor y sus datos siguen para el resto de la familia. Si lo prefieres, elige «Borrar para todos»: se borra con todos sus datos, nadie de la familia podrá seguir viendo sus datos y su teléfono queda desvinculado.
• Si le cuidas pero el responsable es otro familiar: dejas de cuidarle. Sus datos siguen para el resto de la familia.

En todos los casos se borran tus fotos y tus mensajes de voz. Borrar la cuenta no cancela la suscripción SeniorConnect Plus: se cancela en la tienda donde la compraste.

Tus datos técnicos de diagnóstico de la app de la familia se borran con la cuenta. Los informes de fallos y de uso de Firebase no llevan tu nombre y caducan solos (fallos: 90 días; uso: 14 meses).

Si eres su responsable:

1. En la app SeniorConnect Family, toca a la persona mayor.
2. Toca la rueda de arriba a la derecha para abrir su ficha.
3. Abajo, en «Eliminar a…», escribe su nombre tal cual y confirma.

Se borran para siempre sus datos (los mismos de la lista de arriba) y su teléfono deja de estar conectado con la familia: si pulsa el botón SOS, ya no os llegará ningún aviso. Si le cuidan otros familiares, también dejarán de ver sus datos. Tu cuenta y tus otros mayores no se tocan.

Si solo quieres dejar de cuidarle tú, no hace falta borrar sus datos:

• Si eres el responsable: en «Quién cuida a…», haz responsable a otro familiar y, cuando lo acepte, deja de cuidarle.
• Si no lo eres: en «Quién cuida a…», toca «Dejar de cuidar a…». Se borran tus fotos, tus mensajes de voz y tus invitaciones; sus datos siguen para el resto de la familia.

Cada familiar puede borrar también una foto o un mensaje de voz concreto que haya enviado, en «Enviar una foto» o en «Mensajes de voz».

Escríbenos a soporte@seniorconnect.es desde el email de tu cuenta con el asunto «Borrado de cuenta». Eliminaremos tu cuenta y todos los datos asociados en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmaremos.

La persona mayor puede hacerlo desde su propio teléfono, cuando quiera y sin pedir permiso a nadie. Ajustes es la rueda de arriba a la derecha en su pantalla de inicio.

• Ajustes → Lo que compartes → Borrar mi historial: borra el recorrido, los puntos guardados y la última ubicación.
• Ajustes → Quién me cuida: quita a cualquier familiar de su equipo, salvo al responsable. Esa persona deja de ver sus datos al momento y se avisa al resto de la familia.
• Ajustes → Desvincular este teléfono: pide confirmar, avisa a la familia y deja de compartir. Antes borra el recorrido, la última ubicación y la lista de sus aplicaciones, y también las fotos y los mensajes de voz guardados en el teléfono. El teléfono conserva solo los números del SOS, para que pueda seguir llamando.

El resto de sus datos (contactos, medicación, citas, avisos, fotos, mensajes de voz y ajustes) los borra su responsable desde la app de la familia, borrando a esa persona mayor o su propia cuenta. También se pueden pedir por email, como en la Opción 2.